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Frequentes

Perguntas

FAQ
  • Aonde estão localizados?
    Nós estamos no bairro do Tatuapé. Apenas para entender nossa forma de trabalho, não temos loja física com produtos à pronta entrega, pois atendemos apenas sob encomenda, com foco em eventos e datas comemorativas. No entanto, temos um espaço para receber nossos clientes mediante agendamento de horário.
  • Vocês fazem entrega? Tem custo?
    O cliente tem a possibilidade de retirar o produto sem custo adicional. Mas também podemos entregar, via carro, com motorista terceirizado, mediante frete a ser calculado de acordo com o seu endereço (apenas Cidade de São Paulo e algumas regiões da Grande SP).
  • Vocês entregam em outras cidades?
    Infelizmente, não fazemos o envio para outras cidades, atendemos apenas a região da Grande São Paulo. No entanto, caso você tenha disponibilidade para pedir para algum amigo ou parente retirar os doces conosco, será um prazer atendê-los.
  • Com quanto tempo antes precisa fazer o pedido? Qual o prazo de entrega?
    O prazo mínimo para entrega é de 5 dias úteis, pois trabalhamos apenas sob encomenda. Para prazos inferiores, será cobrada uma Taxa de Urgência correspondente a 20% do valor do pedido.
  • Quais as formas de pagamento?
    Pedimos 50% do valor antecipado, no ato do pedido, e 50% do valor no ato da entrega (via depósito bancário, banco Santander). * Para a emissão de nota fiscal, os impostos cabíveis serão acrescidos ao valor do pedido.
  • Vocês fazem degustação com os clientes?
    Não temos doces à pronta entrega, pois trabalhamos apenas sob encomenda. Assim, caso o cliente deseje apenas uma amostra de um único sabor, pode retirar como cortesia quando tivermos a produção do mesmo sabor. Caso deseje mais sabores, temos a opção de Kit Degustação com 3 ou 4 sabores no tamanho Di Potinho 40ml (solicitar valores). Normalmente, consolidamos a retirada dos kits para um único dia no mês (solicitar data no mês vigente).
  • Como posso obter um orçamento?
    Através da Página de Contato, aqui em nosso site, ou através do e-mail contato@dipote.com.br O valor varia de acordo com o Sabor e Tamanho Di Pote. Para elaborar um orçamento, precisamos das seguintes informações: Tamanho Di Pote de seu interesse: Sabor: Quantidade: Se deseja embalagem especial: Tipo de evento: Data do evento:
  • Qual a validade dos doces?
    O prazo de validade dos Doces Di Pote pode variar de acordo com o Sabor, mas em geral, é de até 5 dias após a data de fabricação, em ambiente refrigerado, pois não usamos conservantes.
  • Vocês fazem lembrancinhas para Maternidade?
    Para lembrancinhas de Maternidade, normalmente, acordamos um prazo de acordo com a previsão do parto e vamos acompanhando junto aos pais. Assim que se confirmar, preparamos tudo para a data programada. Caso haja alteração na data, conseguimos atender rapidamente, para entrega em no máximo 24h (dias úteis), pois já estaremos preparados.
  • Há quantidade mínima para fazer o pedido?
    Sim, nós trabalhamos com quantidades mínimas de acordo com o tamanho Di Pote e sabor, pois produzimos os doces apenas sob encomenda, especialmente para cada cliente, já que nosso foco são os eventos e datas comemorativas. Entre em contato e verifique a quantidade mínima para o Sabor de seu interesse.
  • O que está incluso no valor?
    No valor já está incluso lacre, tampa metálica dourada, colherzinha, escolha da cor da fitinha e a personalização do rótulo/ tag (padrão Di Pote). Para outros modelos, o rótulo/tag (impresso) será fornecido pelo cliente. Caso haja interesse, temos algumas opções de embalagens para personalizar os doces, como tule ou tecido na tampa, caixinhas, etc, mediante acréscimo de valor. * A partir do tamanho Di Potinho 120ml, a embalagem padrão inclui papel kraft na tampa e colherzinha prata.
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